O Itaú fica apenas um pouco atrás. O maior banco privado do país, ficou no topo do ranking também por seis meses. No entanto, foi vice em dois meses. O Banco do Brasil veio em terceiro lugar no número de queixas, sendo vice por seis vezes e na terceira colocação por cinco.
Os números divulgados pelo BC há pouco mais de uma semana, incluindo o mês de dezembro, mostram ainda que as reclamações aumentaram 43,9% de 2010 para 2011. No ano passado foram registradas 13.963 queixas, contra 9.702 em 2010.
HSBC e Bradesco também apareceram nas listas mensais. O Bradesco ficou em terceiro lugar por dois meses e o banco inglês ocupou a terceira colocação uma vez.
Os problemas mais apontados, como sempre, são os débitos não autorizados, com 2.921 registros em 2011. Também foram comuns as queixas contra cobranças irregulares de tarifas e serviços não contratados, descumprimento de prazo, esclarecimentos incompletos ou incorretos, cobrança irregular de tarifa de cartão de crédito, segurança dos meios alternativos de pagamento, cálculo de liquidação antecipada e restrições à portabilidade de crédito.
"> Dois bancos lideraram a lista de reclamações no Banco Central em 2011. O Santander foi o grande campeão. O banco espanhol apareceu em primeiro lugar durante seis vezes e foi vice outras quatro vezes.O Itaú fica apenas um pouco atrás. O maior banco privado do país, ficou no topo do ranking também por seis meses. No entanto, foi vice em dois meses. O Banco do Brasil veio em terceiro lugar no número de queixas, sendo vice por seis vezes e na terceira colocação por cinco.
Os números divulgados pelo BC há pouco mais de uma semana, incluindo o mês de dezembro, mostram ainda que as reclamações aumentaram 43,9% de 2010 para 2011. No ano passado foram registradas 13.963 queixas, contra 9.702 em 2010.
HSBC e Bradesco também apareceram nas listas mensais. O Bradesco ficou em terceiro lugar por dois meses e o banco inglês ocupou a terceira colocação uma vez.
Os problemas mais apontados, como sempre, são os débitos não autorizados, com 2.921 registros em 2011. Também foram comuns as queixas contra cobranças irregulares de tarifas e serviços não contratados, descumprimento de prazo, esclarecimentos incompletos ou incorretos, cobrança irregular de tarifa de cartão de crédito, segurança dos meios alternativos de pagamento, cálculo de liquidação antecipada e restrições à portabilidade de crédito.
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Dois bancos lideraram a lista de reclamações no Banco Central em 2011. O Santander foi o grande campeão. O banco espanhol apareceu em primeiro lugar durante seis vezes e foi vice outras quatro vezes.
O Itaú fica apenas um pouco atrás. O maior banco privado do país, ficou no topo do ranking também por seis meses. No entanto, foi vice em dois meses. O Banco do Brasil veio em terceiro lugar no número de queixas, sendo vice por seis vezes e na terceira colocação por cinco.
Os números divulgados pelo BC há pouco mais de uma semana, incluindo o mês de dezembro, mostram ainda que as reclamações aumentaram 43,9% de 2010 para 2011. No ano passado foram registradas 13.963 queixas, contra 9.702 em 2010.
HSBC e Bradesco também apareceram nas listas mensais. O Bradesco ficou em terceiro lugar por dois meses e o banco inglês ocupou a terceira colocação uma vez.
Os problemas mais apontados, como sempre, são os débitos não autorizados, com 2.921 registros em 2011. Também foram comuns as queixas contra cobranças irregulares de tarifas e serviços não contratados, descumprimento de prazo, esclarecimentos incompletos ou incorretos, cobrança irregular de tarifa de cartão de crédito, segurança dos meios alternativos de pagamento, cálculo de liquidação antecipada e restrições à portabilidade de crédito.
