dados compilados pela Secretaria de Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça. Neste ano, as reclamações contra os bancos somente por custos que não foram acordados já somam o equivalente a dos dois anos anteriores juntos.
Mais uma vezes bancos mostram que não há limites para alcançarem seus objetivos de ampliar ainda mais os lucros. Seja explorando seus funcionários ou fazendo cobranças indevidas aos clientes, a ânsia desmedida por lucrar cada vez mais é o que move os banqueiros.
Um dos problemas apontados pela economista Ione Amorim, do Idec (Instituto de Defesa do Consumidor), são os pacotes de serviços oferecidos pelos bancos. \"As instituições financeiras estão usando os pacotes para validar a cobrança de outras tarifas\", diz. \"São um caminho para driblar as normas.\"
Sem saber o que realmente devem comparar clientes são enganados com pacotes que nem mesmo precisam.
O chefe do Departamento de Normas do BC, Sérgio Odilon, orienta os clientes a denunciar ao BC sempre que identificarem que algum custo foge a regra.
