O novo sistema interno usado pelo Santander tem prejudicado o atendimento aos clientes do Banco. Como os funcionários do antigo Banco Real não foram treinados para usar a plataforma, as dificuldades têm provocado a demora nas filas e o aumento do estresse entre os funcionários. Com a sobrecarga de trabalho, o número de bancários adoecidos também cresceu.
De acordo com diretor do Sindicato e funcionário do Santander, Wellington Oliveira (Letto), os funcionários estão sendo obrigados a fazer hora extra quase todos os dias para dar conta do serviço. Em contrapartida, em vez de pagar em dinheiro, o Santander tem obrigado os bancários a optar pelo Banco de Horas. “Estamos vendo a hora o cliente começar a agredir bancário aqui em Natal. O Sindicato vai cobrar uma ação do Banco em relação a esse problema. Já estamos com toda a documentação para dar entrada numa ação junto ao Ministério Público”, afirmou.
